Když mluvím, hemží se moje věty anglicismy, zkratkami a pojmy, které můžou být pro spoustu z vás neznámé – ostatně potvrzuje se mi to na přednáškách i při práci s klienty. Vždycky mě překvapí, kterým termínům někdo nerozumí. Jinak totiž vypadají pomyslné „101“ (tedy úplný základ) pokud se v marketingu pohybujete, jinak když s ním právě začínáte. Nejvíc mě ale vždycky zmate, když zná člověk proti mě 90 % termínů z různých koutů marketingu, a pak nezná nějaký, který považuju za základní, třeba proto, že Instagram do včerejška nepoužíval. Což jen dokazuje, že žádný pojem není dost basic (základní) na to, abychom ho sem nezahrnuli.
Chybí vám tady něco? Napište mi!
1. Obecné marketingové pojmy
- Akvizice – získávání nových zákazníků
- B2B (Business to Business) – firma firmě, marketing zaměřený na firmy
- B2C (Business to Consumer) – firma koncovému zákazníku, marketing zaměřený na „koncáky“
- Brand awareness – povědomí o značce
- Conversion rate (míra konverze) – procento návštěvníků, kteří provedou požadovanou akci
- CTA (Call to Action) – výzva k akci
- Customer journey – cesta zákazníka od prvního kontaktu až po konverzi
- Elevator pitch – stručná a přesvědčivá prezentace nápadu nebo značky
- Growth hacking – strategie zaměřené na rychlý růst
- Inbound marketing – přirozené přitahování zákazníků skrze obsah a SEO
- Outbound marketing – aktivní oslovování zákazníků (např. studené e-maily, telemarketing)
- KPI (Key Performance Indicators) – klíčové metriky úspěšnosti
- Lead magnet – obsah nebo nabídka, která přitahuje potenciální zákazníky
- Lead nurturing – péče o potenciální zákazníky s cílem je převést na klienty
- Omnichannel marketing – propojení více kanálů v marketingové komunikaci
- Personalizace – přizpůsobení obsahu a reklam konkrétním uživatelům
- Remarketing – opětovné cílení na uživatele, kteří už interagovali se značkou
- Retence – udržení zákazníků
- SEO (Search Engine Optimization) – optimalizace pro vyhledávače
- Touchpoint – místo, kde zákazník interaguje se značkou
- UGC (User-Generated Content) – obsah vytvořený uživateli
- USP (Unique selling proposition) – jedinečný prodejní argument
2. Instagram a social media
- Boostování příspěvku – placená propagace příspěvků
- Carousel – příspěvek na Instagramu obsahující více obrázků/videí, tzv. slideů
- Cover – náhledový obrázek pro příspěvek (reel, carousel)
- Duet – funkce umožňující reagovat na jiná videa (TikTok)
- Engagement – zapojení uživatelů (komentáře, lajky, sdílení)
- Engagement rate – míra zapojení uživatelů
- Engagement bait – obsah vyzývající k nerelevantímu zapojení
- Hashtag strategy – strategie využívání hashtagů
- Influencer – osoba, která má (zpravidla na sociálních sítích) významný vliv na své publikum
- Microinfluencer – influencer s menším, ale angažovaným publikem
- Livestream – živé vysílání
- Post – klasický příspěvek na sociálních sítích
- Reel – vertikální video na Instagramu
- Shadowban – skryté omezení viditelnosti účtu/příspěvku
- SoMe (Social Media) – zkratka pro sociální sítě
- Story – dočasný obsah viditelný 24 hodin
- Thumbnail – náhledový obrázek, např. pro YouTube video
- Virální obsah – příspěvek, který se organicky rychle šíří
- Výzva (Challenge) – trendová aktivita vybízející uživatele k účasti
3. Nekalé marketingové praktiky
- Clickbait – klamavé nadpisy nebo obrázky lákající ke kliknutí
- Dark patterns – manipulační techniky v designu (např. obtížné zrušení odběru)
- Engagement bait – obsah vyzývající k nerelevantnímu zapojení (např. „Dejte like, pokud…“)
- Fake reviews – falešné recenze
- Keyword stuffing – nadměrné používání klíčových slov pro SEO bez ohledu na kvalitu obsahu
4. Content marketing & tvorba obsahu
- Content day – den věnovaný tvorbě obsahu
- Evergreen content – obsah, který zůstává relevantní dlouhodobě
- Moodboard – vizuální inspirace pro tvorbu obsahu
- Shotlist – seznam záběrů pro natáčení/focení
5. Reklamní pojmy a PPC marketing
- A/B testování – testování dvou variant pro optimalizaci výkonu
- Bounce rate – míra odchodů uživatelů z webu bez interakce
- Lookalike audience – publikum podobné stávajícím zákazníkům
- Pixel (Facebook Pixel, Meta Pixel) – sledovací kód pro měření účinnosti reklam
6. Specifické marketingové strategie
- Ambient marketing – netradiční reklama v reálném prostředí
- Brand advocacy – zákazníci, kteří aktivně propagují značku
- Community building – budování aktivní komunity kolem značky
- Drip campaign – série automatizovaných e-mailů pro postupné oslovování zákazníků
- Founder marketing – marketing zaměřený na osobní značku zakladatele firmy
- Guerilla marketing – nekonvenční a kreativní marketingové strategie
